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今年走過30年歲月的全鋒事業，選擇高雄樹德科技大學，進行產學合作，讓學生的就學階段即開始工作，進入全鋒在樹德橫山創業基地的服務中心，在校內即可一邊上課，一邊支薪實習，畢業後，更可轉任全鋒集團任職，屬於少見的產學合作模式。



正在展開人、物、車全方位市場服務的全鋒事業，今(2017)年與樹德科大簽約，進駐樹德科大校園內的橫山創意基地，設立的全新客服中心，直接前進校園設立據點，進行產學合作，進行人才培訓，實際執行服務，也讓學生不用出校門，就能導入業界的實務，Topping計畫的全方位學習，更進階「畢業即就業」。









負責此一專案的樹科大行銷管理系老師周政德說，全鋒每年提供了20位正職、40位兼職的實習機會，完全照政府法規走，享勞健保，兼職月薪至少超過10,000元，畢業後可正式轉任全鋒關聯企業正職。

全鋒事業總經理于蓓蒂指出，一個好的客服中心，必須兼具硬實力與軟實力。硬實力指的是技術能力，包含穩定的系統、完善的備援、縝密的防火加密、以及數據運算技術等，這些全鋒客服已有近30年的Know-How，有信心提供學生必要的產業技能。

她說，在軟實力方面，客服人員需要一定的產業智識與客服專業，也需要具備某些人格特質，這樣的條件必須觀察、訓練、透過培育才能養成，所以，如何找到適合的「璞玉」，將我們的經驗向對的人傳承，甚至一條龍式的在線培養，這個穩定的人，是全鋒一直努力尋找的。

(工商時報)













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